Entrevista com Seiiti Arata traz excelentes dicas para Afiliados e Produtores!

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João, Hotmart Staff
– 8 de setembro de 2011Posted in: Dicas, Entrevistas

Olá Hotmarters!

Seguindo nossa série de entrevistas trazemos hoje para vocês um papo com o Seiiti Arata, um dos produtores mais bem sucedidos do Hotmart e que se tornou rapidamente uma referência na indústria de Internet Marketing no Brasil. Seiiti tem ótimas experiências e hoje além de conhecermos mais sobre ele, teremos a chance de aprender dicas valiosas para produtores e afiliados!

Vamos lá!

Seiiti Arata - Usuário do Hotmart, Fundador da Divertiducação Ltda, proprietária de marcas como a Arata Academy


Hotmart - Olá Seiiti! É um prazer enorme para nós do Hotmart entrevistar você aqui no Blog. Acho que ainda existe muita gente que não conhece você ou o seu trabalho por isto, que tal começarmos falando um pouco sobre quem é o Seiiti Arata e o que ele anda fazendo por aí?

Seiiti - Olá amigos, é um prazer trocar idéias aqui! Uma forma de explicar o trabalho que faço é “ajudar pessoas, e receber dinheiro para isso”.

É uma fórmula simples, com dois componentes: oferecer valor e cobrar pelo serviço prestado. Parece simples, mas muita gente não entende e acaba cometendo erros em um ou outro extremo. Explico:

(i) Erro 1: querer só ganhar dinheiro, e esquecer de ajudar pessoas.

Tem empresas que só querem receber dinheiro, mas não estão muito preocupadas em ajudar os clientes. Esses modelos de negócio estruturados de modo a sugar dinheiro de todas as formas possíveis do cliente são muito agressivos. Até trazem um volume de vendas maior no começo, porém não é sustentável no longo prazo. O cliente que não recebe benefícios proporcionais ao que é cobrado acaba insatisfeito e não retorna.

(ii) Erro 2: só ajudar pessoas… sem transformar isso em um modelo de negócios profissional e regularizado.

Do outro lado do espectro, existe uma legião de entusiastas que gosta muito de compartilhar suas idéias e ajudar pessoas, mas não cobra pela informação.

São pessoas que fazem isso como hobby ou puro altruísmo. Não são empresários ou empreendedores. Não tem contador para cuidar dos livros fiscais e pagar tributos, pois nem CNPJ possuem. São entusiastas que compartilham seu conhecimento principalmente pela paixão. Não existe um modelo de negócios sólido.

Nesse extremo, eles oferecem valor, mas não recebem dinheiro (a não ser que você considere uns trocados de AdSense e publicidade eventual, que são valores modestos comparados com o potencial de nossa indústria).

O trabalho que fazemos através da nossa empresa, a Divertiducação Ltda.,  é promover uma evolução no ecossistema de empreendedorismo digital. Quero ajudar os entusiastas a profissionalizar seus negócios e entrar “pra valer” no mercado.


Hotmart - Você ficou conhecido por ter um lançamento de extremo sucesso, onde vendeu mais de R$ 30.000,00 em apenas 24 horas. De fato, este lançamento marcou um recorde no Hotmart, pois até então nenhum produto havia vendido tanto em tão pouco tempo. Qual é o segredo para um lançamento de sucesso como este?

Esse lançamento dos 30 mil em um dia aconteceu em julho de 2011 e se repetiu novamente agora em setembro. Não tem segredo nenhum: apenas sigo fielmente os princípios de sucesso da Zappos e compartilho todas as dicas neste vídeo: http://www.arataacademy.com/port/zappos

Além desses princípios, um ritual matinal que sigo, especialmente em épocas de lançamento, é manter um monitoramento minucioso do que está acontecendo com as estatísticas de acesso. Sei exatamente quantos cliques de links, visualizações de vídeo, aberturas de email, recomendações em mídias sociais estão acontecendo.

Recomendo a todos que mantenham uma planilha Excel com esses dados diários. Ele serve como termômetro dos resultados de marketing.

Cada empreendedor deve ter seus próprios critérios sobre quais números são mais importantes a serem monitorados. No meu caso, como sigo o modelo Zappos de satisfação de clientes, o meu indicador mais importante é a quantidade de familiares que são indicados pelos meus clientes.

Recebo entre 300 a 500 emails diários. Aparece todo tipo de assunto, porém os emails mais importantes que recebo são casos da esposa que comprou o meu programa de coaching financeiro para o marido. Do namorado que fez o curso e resolveu presentear a namorada. De irmãos que compraram por indicação da irmã. De mãe que comprou por recomendação da filha. Isso é fantástico e me traz muita satisfação.

Para mim, nenhum outro indicador tem uma força tão poderosa como a recomendação para pessoas próximas. Claro que números de assinantes de lista de email, seguidores Twitter, assinantes RSS, fãs em página Facebook são importantes. Cada empresário deve ter uma planilha em que monitora tudo isso.

Mas no caso do modelo de negócios da Divertiducação, o “indicador áureo” é o número de parentes que compra por recomendação de um cliente que testou e aprovou o produto.

Nossa estratégia é baseada em atender bem, ter produtos excepcionalmente bons (ajudar pessoas) e oferecer isso de forma profissional (receber dinheiro pra isso).


Hotmart - Para quem pretende criar seu próprio produto para vender através do Hotmart, quais dicas você daria?

Seiiti – Criar um produto de sucesso é uma tarefa complexa. Além de entender de criação de produto, é necessário entender profundamente sobre marketing. A estratégia de marketing deve fazer parte intrínseca do produto. Peter Drucker dizia que o propósito do marketing é entender e conhecer nossos clientes de forma tão profunda a ponto de nossos produtos se encaixarem perfeitamente às suas necessidades e vender sozinho.

Esse é o produto ideal: um produto que se venda sozinho. Sem precisar de truques Tabajara na carta de vendas. Pra isso, é necessário entender de marketing e, principalmente, entender o mercado alvo.

E todos os que fracassam no mercado de produtos digitais fracassaram também no dever de casa: estudar marketing. Eles produzem algo de baixa qualidade que não ajuda o cliente final e tem a esperança de vender. Por isso, acaba sendo o  “marketing de esperança”.

Ao invés do “marketing de esperança”, recomendo que primeiramente o empreendedor aprenda a vender, sendo afiliado de algum produto de alto blueprint e alta temperatura do Hotmart. Apenas depois de acumular pelo menos 10 mil reais em comissões é que você estará num ponto em que entende melhor como as coisas funcionam e poderá criar seu próprio produto. Antes disso, seu material provavelmente será ignorado junto à grande maioria.


Hotmart - E quanto aos afiliados? O que você diria para alguém que estivesse começando hoje e que já tem um conhecimento mínimo de internet (como por exemplo, já sabe criar um blog e publicar conteúdos), mas que tem dificuldade em fazer disto uma atividade que gere rendimentos relevantes?

Seiiti - Acredito que existam dois tipos de afiliado: (i) aquele que já está satisfeito com um emprego e vê no Hotmart apenas uma fonte de renda extra e (ii) o empreendedor que deseja explorar o potencial ilimitado desta indústria e atuar com seriedade e dedicação total.

Não acredito que qualquer dica que eu possa compartilhar aqui com o primeiro tipo de afiliado (quem só quer renda extra) será implementado com excelência. Por isso, minha dica é apenas para o segundo grupo: o afiliado empreendedor.

A jornada para o empreendedorismo oferece muitas recompensas, mas não é nada fácil. O empreendedor deve cultivar várias forças. E a mais importante delas nesse começo é a resiliência. É a capacidade de enfrentar múltiplas frustrações e fracassos e mesmo assim continuar firme e determinado, não importa o que aconteça.

Em nossa indústria, analistas de mercado tem apontado a Divertiducação Ltda. como uma líder que surgiu da noite para o dia. Essa afirmação está incorreta. Nossa empresa não se tornou sucesso da noite para o dia e arrisco afirmar que nenhum dos amigos da comunidade Hotmart se tornará sucesso da noite para o dia. Isso não existe.

Se você é um afiliado empreendedor, nos seus primeiros meses de operação, provavelmente ninguém vai prestar atenção no que você estiver fazendo. O começo é realmente difícil. Se você fizer uma única venda, já é motivo para celebrar (vou inclusive pedir pros nossos afiliados que conseguiram boas vendas que deixem comentários nesta página).

Claro que ajuda muito quando o produto tem alto índice de conversão. O coaching financeiro A Classe Alta apresentou índice de conversão de vendas quatro vezes superior aos demais produtos mais vendidos na história do Hotmart. Isso facilita o trabalho do afiliado. Mas de nada adianta a página de vendas ter alta conversão se você sequer consegue trazer tráfego qualificado.

Por isso, a resiliência ajuda a nos acostumarmos com a idéia de que o sucesso não surgirá de repente.

(Existem exceções, lógico. Geralmente, os casos de sucesso da noite pro dia não duram muito tempo. O sujeito não tem uma base sólida e cedo ou tarde vai pisar na bola.)

Apenas depois de ter a resiliência é que o afiliado pode ir atrás do resto. Mas sem resiliência, nenhuma super dica secreta vai funcionar.

Somente depois de encontrar esse fogo empreendedor que te deixa entusiasmado todas as manhãs para pular cedo da cama e começar a trabalhar, daí posso dar três dicas a mais:

(i) Busque educação continuada. Torne-se cada vez mais afiado e tenha uma base sólida. Leia o blog inteiro do Hotmart. Leia todos os textos do Experts Deck.

E, principalmente, assine nossa lista de Empreendedorismo Digital para fazer download de um vídeo de 2 horas que vai mais a fundo nesse tema.

(ii) Primeiro, construa sua audiência. A venda é só o segundo passo. Ao invés de querer vender agora, reconheça que está muito cedo.  Sem ter influência sobre um público grande, não adianta ter um produto próprio ou ser afiliado de um produto de altíssima qualidade e conversão.

(iii) Mesmo uma audiência pequena pode se revelar altamente lucrativa. Para vender, você precisa de ter acesso a um grupo de pessoas que (i) preste atenção no que você tem a dizer e (ii) confie na sua palavra. Um spammer não preenche nenhum desses dois requisitos, apesar de ter uma audiência de milhões de endereços de email. O tamanho da sua audiência é irrelevante.

Reúna as pessoas interessadas em temas específicos, e com dedicação e resiliência, você vai dar risada no futuro, quando as pessoas ao seu redor começarem a dizer que você é um caso de “sucesso da noite pro dia”.


Hotmart - Seiiti, muito obrigado pela participação aqui no nosso Blog, certamente agregou muito para nossos usuários. Até a próxima! :)

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